Activité sur le portail |
Cohérence du niveau de qualité d'un établissement à un autre | 10 | |
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Qualité du service téléphonique (temps d'attente, coût…) | 10 | |
Efficacité des services du groupe | 10 | |
Gestion des imprévus, réclamations | 10 | |
Avantages du programme de fidélisation | 10 |